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電銷用途，實(shí)名認(rèn)證不占用三網(wǎng)名額

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電話銷售這份職業(yè)的核心在于概率提升和堅(jiān)持不懈，所有的技巧和優(yōu)化，都是為了提升成交概率，按照本文的方法進(jìn)行練習(xí)，電話銷售的客戶意向率能夠達(dá)到20%以上，成交率達(dá)到10%左右。但即便概率提升到極，也要有足夠的毅力去一次次地?fù)艽?，不管前一通電話里被罵的多難聽(tīng)，也要調(diào)整佳的心態(tài)，撥通下一個(gè)電話，這才是專業(yè)的電話銷售應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。

一章語(yǔ)言功夫：溝通Z基礎(chǔ)的功夫

1、講話語(yǔ)速適中，吐字清晰；

2、說(shuō)話簡(jiǎn)單干凈，干脆，絕不拖泥帶水；

3、懂得斷句、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)；

4、把習(xí)慣口語(yǔ)拿掉，偶爾可以有之，彰顯自己的個(gè)性和幽默；

第二章 溝通思路及技巧：

1、不要重復(fù)客戶說(shuō)過(guò)的話，沒(méi)聽(tīng)明白再問(wèn)一遍就行；

2.回答客戶問(wèn)題，先聽(tīng)明白問(wèn)題的重點(diǎn)，針對(duì)重點(diǎn)簡(jiǎn)單直接回答，切不可繞彎子，太啰嗦，否則顯得不真誠(chéng)；正面問(wèn)題，直截了當(dāng)回答；反面問(wèn)題，需求分析+賣點(diǎn)分析回答，為有邏輯性，可分段一、第二說(shuō)明；

3、回答問(wèn)題的技巧：先給確定答案，若有數(shù)字一定要講具體，之后再解釋為什么這樣，圓回去就行；

4、問(wèn)問(wèn)題一定是有目的性的，為你后面想說(shuō)的話（需求、賣點(diǎn)、人格魅力）做鋪墊，不管他回答哪一種答案，你都應(yīng)有對(duì)應(yīng)措施說(shuō)法；

5、溝通一定要有互動(dòng)，一通電話你說(shuō)3/2，客戶說(shuō)3/1合理；

運(yùn)營(yíng)商對(duì)于手機(jī)卡的管控，一般是基于三點(diǎn)：

一是運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)手機(jī)卡的呼出頻次，一旦在短時(shí)間或者一天內(nèi)高頻的呼叫，會(huì)被認(rèn)定為惡意營(yíng)銷和騷擾。