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電銷卡-房產(chǎn)銷售與客戶電話溝通技巧

2020-04-15 09:45:45

電銷卡-房產(chǎn)市場大多都是用電話邀約,電話銷售是房產(chǎn)銷售的重要模式,房產(chǎn)銷售用電銷卡和客戶溝通的時候一定要掌握以下技巧,可以增加客戶的興趣,從而提高銷售業(yè)績。

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1.用積極有活力的語氣

客戶接聽電話一定不希望聽到的是一個死板,沒有活力的語氣,這樣會讓本身客戶對銷售的反感又增加了幾分。俗話說,伸手不打笑臉人,新人給客戶打電話時,抱著微笑,有激情的語調(diào)跟客戶講電話,起碼不會讓客戶快速掛斷電話,大部分客戶會愿意傾聽這樣的銷售電話。

2.通過房源賣點吸引客戶

不能耽誤客戶太多的時間,不然房源賣點就沒時間介紹給客戶,所以經(jīng)紀(jì)人要把房源信息Z有力的賣點先拋出,如果剛好是客戶感興趣的,可以在舉出兩個賣點,如果客戶還想了解更多,這時候新人就需要賣個關(guān)子,可以以怕打擾客戶時間為由,或者以發(fā)送具體詳情為由,添加客戶的微信,從而進(jìn)一步的跟進(jìn)客戶。

3.明確客戶的利益

客戶通常都不會浪費自己的時間,來聽新人寒暄問候的話語,所以我們可以用專業(yè)的房產(chǎn)分析和走勢,以及專業(yè)的數(shù)據(jù)分析,還有明確客戶的利益來吸引客戶,讓客戶能夠愿意花更多的時間去了解。

4.讓客戶多說,掌握真正需求

客戶接聽電話,大部分會聽經(jīng)紀(jì)人講,所以客戶會說的很少,但是買房子是客戶的大事,所以新人再跟客戶介紹完有力賣點時,不要再一直介紹,應(yīng)該引導(dǎo)客戶多說一些看法,從中掌握客戶的真正需求,站在客戶的角度去提問一些問題,讓客戶去講。

5.添加客戶的微信

現(xiàn)在微信已經(jīng)是客戶的主流交通工具,添加客戶的聯(lián)系方式,就可以更好的跟客戶建立信任,介紹房源。但是新人總是疑問加了客戶,客戶就不說話了,這是經(jīng)紀(jì)人的開場白不對,跟客戶打招呼的方式,可以風(fēng)趣,可以拋磚引玉,但是不要帶有銷售性質(zhì)明顯的接觸客戶,這樣會使得客戶反感,不想回復(fù)。


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